Política de Devoluciones y Reembolsos

Dado que los servicios ofrecidos en Blancabmartin corresponden a asesorías y planes de nutrición online, no se realizarán reembolsos una vez que el servicio haya sido contratado y/o entregado.

Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, usted acepta y comprende que, debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros planes y asesorías, todas las ventas son finales y no son reembolsables, salvo en los casos detallados a continuación.

Condiciones de cancelación y reembolso

• Puede solicitar la cancelación de su servicio y recibir un reembolso completo si nos avisa con al menos 48 horas de anticipación antes de la fecha programada para la consulta o entrega del plan.

• Si la cancelación se realiza con 24 horas o menos de anticipación, no se realizará ningún reembolso, ya que el tiempo ha sido reservado exclusivamente para usted y es difícil reasignarlo.

Casos en los que no se otorgarán reembolsos

• Servicios ya entregados: no se realizarán reembolsos una vez que se haya entregado el plan de nutrición o realizada la consulta online.

• Productos digitales: si adquiere materiales descargables, guías o cursos en línea, no se otorgarán reembolsos después de que haya accedido al contenido.

• Falta de asistencia a la consulta: si el cliente no se presenta a la sesión programada sin previo aviso dentro del plazo estipulado, no se realizará ningún reembolso ni reprogramación.

Excepciones

Se podrán considerar excepciones en casos específicos, como:

1. Errores en el pago: si se ha cobrado un monto incorrecto o se ha realizado un pago duplicado, podrá solicitar la corrección del mismo.

2. Imposibilidad de prestación del servicio: si por razones atribuibles a Blancabmartin el servicio no puede ser entregado, se evaluará la posibilidad de una reprogramación o, en su defecto, un reembolso.

3. Emergencias médicas o circunstancias imprevistas: se evaluarán excepciones caso por caso, siempre y cuando el cliente proporcione una justificación válida.

Reprogramación de servicios

• Si no puede asistir a su consulta programada, puede solicitar una reprogramación con al menos 24 horas de anticipación.

• Las sesiones no asistidas sin previo aviso dentro del plazo indicado no serán reembolsadas ni reprogramadas.

Proceso de solicitud de cancelación o reembolso

Si cumple con las condiciones de cancelación establecidas y desea solicitar un reembolso o reprogramación, deberá:

Enviar un correo electrónico a nutriblancab@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre y apellido

• Fecha y hora de la consulta reservada

• Motivo de la cancelación o solicitud de reembolso

• En caso de emergencias médicas o imprevistos, documentación justificativa (si aplica)

Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 3 a 5 días hábiles, y en caso de aprobación, los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago en un período de hasta 10 días hábiles.

Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Reembolsos, puede contactarnos a través del correo electrónico: nutriblancab@gmail.com